En patient med misstänkt migrän söker vård. Den vårdgivande enheten har vita väggar och tomma korridorer upplysta av skarpa lysrör, skornas sulor ger ifrån sig ett gnisslande ljud när människor går på golvens plastmatta, andra skor ger ifrån sig ett karakteristiskt klapprande.
Ointresserad personal står i receptionen och samtalar och intresserar sig för patienten först när denne frågar om de kanske har tid att hjälpa honom, varefter han visas in i ett väntrum där människor samtalar inspirerat och där det står en TV som visar ett ljudligt amerikanskt program om psykologins patienter.
Medveten om att ljus, ljud och synintryck förvärrar migränen, tror du att patienten kommer känna sig nöjd med besöket, även om läkaren är duktig, trevlig och förstående?
Och om vi till denna miljö lägger en otrevlig läkare som inte lyssnar och som ger intryck av att bara vilja bli av med en, tror du att patienten uppfattar det som "världens bästa vård"?
Och om vi till denna miljö lägger en otrevlig läkare som inte lyssnar och som ger intryck av att bara vilja bli av med en, tror du att patienten uppfattar det som "världens bästa vård"?
Får jag förmoda att du gissar att svaret är nej? I så fall har du gissat rätt!
Jag vill tro att vi i Sverige har en bra vård, men det räcker inte att själva diagnosen blir rätt och att behandlingen är adekvat. Bemötandet av patienten och miljön är otroligt viktiga för helheten och det är helhetsupplevelsen som avgör om patienten blir nöjd eller inte.
Så ett tips till svensk sjukvård kan vara att prata lite med koncernen "Parks&Resorts" om deras vision: En helhetsupplevelse i världsklass - varje gång! Här finns goda idéer att hämta.
Stort lycka till med studierna och studentlivet!
SvaraRaderaJag önskar också att alla som genomgått medicinska undersökningar och där ändå ingen "skolmedicinsk sjukdom" hittats skulle få träffa en "hälsocoach" som kunde hjälpa till med något sätt att hantera situationen. I P1 imorse var ett intressant inlägg om "illness" och "dieses" /Gudmor