Jula och deras personal.

Det hela började med att jag köpte en "minisåg" för 19 kr, som enligt beskrivningen skulle såga "wood, plastics and metal" vilket jag med lite god vilja översatte till "trä, plast och metall". Nu är jag ju trots allt uppväxt på landet så jag vet mycket väl att när det kommer till verktyg så ska man köpa kvalité, annars blir man bara besviken. Men den här sågen skulle bara användas vid ett tillfälle, till att såga ett tunt metallrör.

Det visade sig dock att den inte ens med god vilja kunde tänka sig att såga någon metall, tandlösheten infann sig omedelbart och jag suckade. Dumsnål kanske man kunde anse mig vara, men jag förväntar mig trots allt att de som säljer dylikt ska hålla en viss nivå på produkterna.

Eftersom jag nu är en envis och rättskaffens medborgare så lämnade jag givetvis tillbaka sågen till Jula, vars expedit vid återköpsdisken var av typen "stör mig inte, jag arbetar!". Efter lite knorrande och synpunkter på min intelligens av typen "det var ju inte så smart [att köpa den sågen (mitt tillägg)]" så fick jag pengarna tillbaka.

Men eftersom jag behövde en metallsåg så gick jag givetvis till biltema mitt emot och handlade i stället och jag kan meddela att den sågen fungerade bra.

Slutsatsen får bli att Jula genom sin mindre genomtänkta personalrekrytering och undermåliga produkt lyckats åsamka sig själva omaket att ta hand om en reklamation, tappat en kund och skaffat sig negativ publicitet. Det var ju inte så smart, eller vad säger du expediten?

Björn Erlandsson

Skickat från min iPhone